Интеграция Битрикс24 с мессенджерами собирает переписку из WhatsApp, Telegram и других каналов в одном месте — в CRM. Менеджеры отвечают из Битрикс24, а история сохраняется в карточке клиента.
Что даёт интеграция мессенджеров
- Все сообщения из WhatsApp, Telegram, ВКонтакте и др. — в одном окне.
- Переписка привязана к клиенту и сделке, не теряется.
- Менеджер отвечает из Битрикс24, не переключаясь между приложениями.
- По входящему сообщению автоматически создаётся лид.
Какие каналы подключают
Чаще всего: WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Авито, онлайн-чат сайта. Открытые линии Битрикс24 объединяют их в единый поток обращений с распределением на менеджеров.
Как это помогает продажам
Клиенты пишут туда, где им удобно. Если сообщения теряются в личных телефонах менеджеров — теряются и сделки. В CRM всё под контролем: видно, кто ответил, а кто нет.
Нюансы подключения
Часть каналов подключается штатно, часть — через сторонние коннекторы или по API (особенно WhatsApp). Подберём рабочий вариант под ваши каналы.
widecrm подключит мессенджеры к Битрикс24 и настроит открытые линии с распределением обращений. Фикс-цена, гарантия 2 года. Рассчитать стоимость · Услуги.