Воронка продаж — ядро CRM. От того, как она настроена, зависит, видите ли вы, где зависают сделки, и можете ли прогнозировать выручку.
Что такое воронка и стадии
Воронка — это путь сделки от заявки до оплаты, разбитый на стадии. Каждая стадия должна отражать реальный шаг вашего процесса продаж, а не абстракцию из учебника.
Как спроектировать воронку под ваш цикл
- Опишите, как реально идёт продажа: от первого контакта до оплаты и повторных сделок.
- Сделайте стадии понятными, без «болота» — этапов, где всё зависает.
- Определите, какое действие переводит сделку на следующую стадию.
Автоматизация на стадиях
На каждой стадии можно повесить роботов: задачи, письма, уведомления, смену полей. Например, при переходе на «КП отправлено» — задача «получить обратную связь через 2 дня».
Несколько воронок
Часто нужны отдельные воронки: первичные продажи, повторные, допродажи, разные направления. Битрикс24 это позволяет — главное не плодить их без необходимости.
Ошибки при настройке воронки
Слишком много стадий, стадии «ни о чём», нет ответственных, менеджеры не ведут сделки. Хорошая воронка — простая, отражает реальность и живёт в ежедневной работе.
widecrm спроектирует и настроит воронки под ваш цикл сделки — с автоматизацией и обучением команды. Фикс-цена, гарантия 2 года. Рассчитать стоимость · Услуги.