ГлавнаяУслугиОтраслевые решенияЛицензииМаркетплейсПоддержкаКейсыБлогО нас
Max
Заказать звонок

Ваш Битрикс24 работает без сбоев — или мы исправляем это бесплатно

Регулярное обслуживание Битрикс24 для бесперебойной работы. Решаем инциденты, развиваем настройки, обучаем новых сотрудников. Выбирайте пакет под объём ваших задач.

Пакеты сопровождения

Часы за рамками пакета — 2 500 ₽/час. Остаток неиспользованных часов на следующий месяц не переносится.

Базовый
10 часов / мес
15 000 ₽ / месяц
  • Реакция на запрос — до 4 часов
  • Работа в часы 9:00–18:00 (МСК)
  • Чат с разработчиком
  • Выполнение задач по очереди
  • Ежемесячный отчёт по работам
Выбрать
Рекомендуем
Бизнес
20 часов / мес
27 000 ₽ / месяц
  • Реакция на запрос — до 2 часов
  • Работа в часы 9:00–20:00 (МСК)
  • Приоритетная очередь
  • Консультации по оптимизации
  • Регулярные аудиты раз в квартал
  • Ежемесячные созвоны со специалистом
Выбрать
Премиум
40 часов / мес
48 000 ₽ / месяц
  • Реакция на запрос — до 1 часа
  • Работа 7 дней в неделю 8:00–22:00
  • Персональный менеджер проекта
  • Ежеквартальный аудит и стратегия
  • Доступ к расширенной команде
  • Приоритет на критичных инцидентах
Выбрать
Корпоративный
60–70 часов / мес
от 90 000 ₽ / месяц
  • Реакция на запрос — до 30 минут
  • Выделенная команда: аналитик + разработчик
  • Проактивное развитие системы
  • Настройка и поддержка AI-агентов (CoPilot)
  • Персональный менеджер + ежемесячная стратегия
  • BI-отчёт по эффекту для руководителя
  • Работа 7 дней, приоритет на инцидентах
Выбрать
Характеристика Базовый Бизнес Премиум Корпоративный
Реакция на запросдо 4 часовдо 2 часовдо 1 часадо 30 минут
Часы работы9:00–18:009:00–20:008:00–22:00 (7 дней)8:00–22:00 (7 дней)
Аудиты—раз в кварталежеквартальноежемесячно
Персональный менеджер——✓✓
Выделенная команда———✓
Ставка вне пакета2 500 ₽/ч2 500 ₽/ч2 500 ₽/ч2 500 ₽/ч

Нужна помощь без договора? Возьмёмся за разовую задачу

Часовая ставка

2 500 ₽/час вне пакета. Минимальный заказ — 4 часа. Удобно для эпизодических задач.

Критичные инциденты

Реакция в течение 1 часа. Восстановление работы CRM, телефонии, интеграций. Доступно для клиентов на пакетах «Бизнес» и «Премиум».

Договор и документы

Оформляем договор на сопровождение с приложениями SLA. Закрывающие документы каждый месяц через ЭДО.

Подключить сопровождение

Расскажите про ваш Битрикс24 и подберём оптимальный пакет. Перед заключением договора проведём бесплатный экспресс‑аудит.

Частые вопросы о сопровождении

Если не нашли ответ здесь — спросите на бесплатном аудите.

Что входит в пакет технического сопровождения Битрикс24?

Пакет включает выполнение задач по настройке и доработке CRM, консультации специалиста, помощь при инцидентах и ежемесячный отчёт по работам. В зависимости от пакета (Базовый, Бизнес, Премиум) отличаются время реакции, режим работы и приоритет обращений.

Переносятся ли неиспользованные часы на следующий месяц?

Нет. Остаток неиспользованных часов на следующий месяц не переносится. Пакет рассчитан на текущий расчётный период.

Сколько стоит час работы специалиста вне пакета?

Разовые работы вне пакета сопровождения оплачиваются по ставке 2 500 ₽/час. Минимальный заказ — 4 часа. Удобно для эпизодических задач без долгосрочного договора.

Как быстро реагируете на критичные инциденты?

Для клиентов на пакетах «Бизнес» и «Премиум» реакция на критичные инциденты — в течение 1 часа. Это включает восстановление работы CRM, телефонии и интеграций.

Можно ли подключить сопровождение без предварительного внедрения?

Да. Мы работаем с уже действующими порталами Битрикс24, независимо от того, кто проводил внедрение. Перед заключением договора проводим бесплатный экспресс-аудит, чтобы оценить состояние системы.

Как оформляются документы по сопровождению?

Заключаем договор на сопровождение с приложениями SLA. Закрывающие документы (акт, счёт-фактура) передаём каждый месяц через ЭДО.